Et si la balance de mon TM5 ou TM6 ne fonctionne pas correctement? (cela peut être la balance qui passe de 0 à max, le poids qui fluctue sans l’ajout d'ingrédients, ou le poids indiqué qui semble incorrecte)

Dans ce cas de figure, placez le bol de mélange vide sur la base du TM5 sans le gobelet doseur. Tarez la balance. Vérifiez si la tasse pèse 40 g (1,4 oz (+/- 0,1 oz)) pour TM5 et pour TM6 90 g (3,2 oz). Si ce n’est pas le cas, éteignez et débranchez le TM5 puis procédez comme suit:

Nettoyez les pieds de la base de votre Thermomix en inclinant le Thermomix d'un côté à l'autre, nettoyant deux pieds à la fois. Utilisez une serviette chaude savonneuse pour nettoyer doucement les débris des pieds.

• Assurez-vous que le Thermomix soit bien stable sur une surface horizontale et solide.
• Assurez-vous que le câble d’alimentation ne soit pas plié, noué, étiré ou tendu.
• Assurez-vous qu’il n’y ait rien aux alentours de votre Thermomix qui soit en contact avec celui-ci. Si, par exemple, un livre, un sac ou des ingrédients touchent le Thermomix, cela peut affecter la précision de la balance et provoquer son mal fonctionnement.

Si votre balance ne semble toujours pas fonctionner, merci d’appeler notre service à la clientèle au 1 855-867-9904 pour procéder aux étapes suivantes.

*Seul un technicien de réparation certifié peut effectuer des réparations sur votre Thermomix, si un autre service de réparation tente de réparer votre appareil, cela peut entraîner l'annulation de la garantie et/ou des frais de réparation supplémentaires.